SO WHAT IS LIKE TO HAVE AN ONLINE SHOP?






























When I was on holiday the good and talented Beth asked me how’s been my experience having an online shop, and Etsy shop to be more specific. And since I’ve received so many questions about this, and I know you won’t mind this dear Beth, I decided to share my experience with the world. Here’s the ABC of having an Etsy shop.

Way before I had an actual shop on Etsy I subscribed to their newsletter. It was back in 2007, when I was really scared of having an online shop, so I thought receiving their newsletter would make me feel safer and I’d get used to the idea of having a shop eventually. The question I get ALL THE TIME about having a shop is

Cuando estaba de vacaciones, la buena y talentosa Beth me preguntó cómo ha sido mi experiencia teniendo una tienda online, una tienda Etsy para ser más exacta. Y como he recibido muchas preguntas sobre esto, y sé que a ti Beth no te molesta, decidí compartir mi experiencia con el mundo. Este es el ABC de tener una tienda Etsy.

Mucho antes de tener una tienda en Etsy, me suscribí a su newsletter. Era el año 2007, cuando estaba mega asustada de tener una tienda online y pensé que recibir su newsletter me haría sentir más segura y de a poco me haría la idea de tener una tienda online. La pregunta que recibo TODO EL TIEMPO sobre tener una tienda es



Where did you learn all the things about having an online shop?
And there’s two answers: Most of what I know today I’ve learned it on the go, while having an online shop. AND because of extra material: Etsy’s newsletter is amazing and I also bought, back in 2011, an awesome book called The Handmade Marketplace by Kari Chapin that I strongly recommend.

Here’re other questions I get a lot and they might help you too. If you don’t see a question here, please let me know and I’ll keep adding and updating this blog post with stuff :)

Dónde aprendiste todas las cosas sobre tener una tienda online?
Y aquí hay dos respuestas: La mayoría de las cosas que sé las he aprendido sobre la marcha, al mismo tiempo de tener una tienda. Y por el material extra: El newsletter de Etsy es increíble y en el 2011 compré un libro increíble llamado The Handmade Marketplace de Kari Chapin que recomiendo profundamente.

Aquí hay otras preguntas que recibo a diario y que pueden ayudarlos también. Si no ven la pregunta aquí, por favor díganmela y seguiré añadiendo material y actualizando este post con cositas :)































So why having an online shop?
I LOVE designing my own products. I love coming up with new stickers, seeing people using my notebooks, being my own boss and shipping physical things. I love looking at my shelf and see all the stock of products made by me. You’re not Amazon or eBay, you give something extra. A little “thank you” card in the order, a handmade drawing on the envelope. People feel so happy with the little things, with the extra details. If you’ve always wanted to be published but no publisher is considering your work, why not having your own printing place as an online shop? When you have your shop you can produce all the products you want, all the fanzines you like, all the stuff you love. The sky is the limit baby.

Por qué tener una tienda online?
Porque AMO diseñar mis propios productos. Amo inventar nuevos stickers, ver a la gente usar mis cuadernos, ser mi propia jefa y enviar cosas físicas por correo. Amo mirar mi repisa y verla llena de productos hechos por mi. No eres Amazon ni eBay, tu entregas algo extra. Una pequeña tarjetita de agradecimiento en cada pedido, un dibujo hecho a mano en el sobre. La gente se siente tan feliz con estas cosas, con los detalles extra. Si siempre has querido que te publique una editorial grande pero nadie considera tu trabajo, por qué no tener tu propia publicadora como tienda online? Cuando tienes tu propia tienda puedes producir todos los productos que quieras, todos los fanzines que quieras, todas las cosas que amas. El cielo es el límite nerd.



How do you print and produce everything?
I print all my prints at home. A few months ago and a lot of saving, I bought the Epson SureColor PS600 and every print you see on my store was printed with this baby. I love it. I used to print and ensamble all my travel journals by hand, but I realised it was insane. I loved doing everything with my hands, but I realised I was wasting days and days folding paper. So I started to print stickers and journals with printing companies. I printed all my stickers and tattoos with AwesomeMerch and my travel journals with RipeDigital.

Cómo imprimes y produces todo?
Imprimo todas mis impresiones en casa. Hace un par de meses y luego de mucho ahorro, compré la impresora Epson SureColor PS600 y todo lo que ven impreso en mi tienda fue hecho por este robot. Lo amo. Antes imprimía y armaba todos mis diarios a mano, pero me di cuenta que era una locura. Amo hacer todo con mis propias manos, pero me di cuenta que estaba gastando días y días doblando papel. Así que empecé a imprimir stickers y mis diarios con imprentas. Imprimí todos mis stickers y tatuajes en AwesomeMerch y mis diarios de viaje en RipeDigital.



Which envelopes do you use?
After YEARS of testing envelopes I’m so happy I found the perfect ones. Oh god guys, I received so many sad comments of people telling me the post man, the rain, the travel, the wind destroyed their parcel, so trying to find the perfect envelope was really hard. I finally found these hardcore cardboard envelopes and I love them to death.

Qué sobres usas?
Después de AÑOS de probar sobres estoy tan feliz de haber encontrado los perfectos. Oh dios nerds, recibí tantos mensajes tristes de clientes diciéndome que el cartero, la lluvia, el viaje o el viento destruyó sus pedidos, así que encontrar el sobre perfecto fue mega difícil. Por fin encontré estos sobres de cartón mega resistentes y los amo hasta morir.



How do you figure out the shipping prices?
Oh man, this is hard. So people are REALLY used to cheap shipping prices. If the shipping isn’t free, chances are they’re not going to buy your item. With independent sellers it’s different, but they still complain a lot with shipping prices. First: I can’t tell you how much to charge because I don’t know where you live. Go to your local post office, take the average size of parcel you send, and ask how much it’d cost to send national and internationally. Here in the UK shipping something with tracking number costs not less than £9. And since 9£ is A LOT of money, I always give the costumer the option if they want their parcel to go with or without tracking number. You have two options:

1. Rise the price of the product and lower the price of the shipping costs, giving the costumer the illusion you’re charging less shipping (but in reality they’re paying the whole shipping price in the cost of the product)
2. Products at normal price with regular shipping price. This is what I do but occasionally I’ve received messages like “why your shipping price is SO HIGH?!”, so keep this in mind.

Cómo llegas al precio final de envío?
Oh dios nerds, este es difícil. Todo el mundo está MUY acostumbrado a precios de envío mega baratos. Si el envío no es gratis, hay altas posibilidades de que no vayan a comprar. Con tiendas independientes es diferente, pero igual se quejan mucho con los precios de envío. Primero: no puedo decirles cuánto cobrar porque no sé dónde viven. Anda a tu correo amigo, lleva el sobre promedio que usas para mandar tus pedidos, y pregunta cuánto costaría mandarlo nacional e internacionalmente. Aquí en el Reino Unido mandar algo con número de seguimiento cuesta no menos de 9£. Y como 9£ es MUCHO dinero, siempre le doy la opción al comprador si quiere su pedido con o sin código de seguimiento. Tienen dos opciones:

1. Aumentan el precio del producto y disminuyen el precio de envío, dándole la sensación al consumidor la ilusión de que le estás cobrando menos por envío (pero en realidad le estás cobrando el precio de envío completo dentro del producto)
2. Productos con precio real y precio real de envío. Esto es lo que yo hago pero ocasionalmente recibo el mensaje de "por qué tu precio de envío es TAN ALTOOO!?", así que tengan esto en mente. 



























How do you avoid misunderstandings with buyers? how to have a good relationship with the costumer?
I learned the hard way: please write a Shipping and Policies document. This is available on every item on my shop, and it basically says how much time shipping you’ll have to take, if you’re or not are responsible for loses or damages, if you do refunds and stuff like that. PLEASE take the time and write it. I also take the time to reply all comments, messages and questions and keep in touch with (unhappy/unsatisfied) costumers. You’re human, so be friendly. People like to see a friendly face behind a shop, say hello and wish them a good day c:

Cómo evitas malos entendidos con compradores? Cómo tener una buena relación con el cliente?
Aprendí a la mala: por favor escriban siempre su Políticas y Envío. Esto está presente en cada producto en mi tienda y dice básicamente cuánto tiempo tardará el producto en llegar, si eres o no responsable de pérdidas o daños, si haces devoluciones y cosas así. POR FAVOR tómense el tiempo de escribirlo. También tómense el tiempo de responder comentarios, mensajes y preguntas y mantengan el contacto con clientes (infelices/insatisfechos). Tu eres humano, así que se amigable. La gente quiere ver una cara amigable detrás de una tienda, así que saluda y deséales un buen día c:



Have you had bad experiences with costumers?
Yes, a couple of times. They have ALL been people who doesn’t read the Shipping and Policies tag and usually they expect certain service. Most of the times nothing happens and they understand.

Has tenido malas experiencias con clientes?
Si, un par de veces. Todos han sido casos de gente que no lee la pestaña de Políticas y Envíos y generalmente esperan cierto tipo de servicio. La mayoría de las veces no pasa nada y ellos entienden.



Do you do refunds? Why?
No, I can’t do refunds right now. This is something I said on my Shipping and Policies nerds, but my shop is really small. There’s no middleman, it’s just me and my cats. The cost of designing something, producing it, shipping it and then do a refund is too much for me right now. There’s a lot of lovely people who really understands this (despite the crappy fact that sometimes they paid for something and the post office looses/destroys it) and of course there’s people who doesn’t understand this. So you have to explain this with love and hopefully they’ll understand.

Haces devoluciones de dinero? Por qué?
No, ahora no puedo hacer devoluciones. Esto es algo que escribí en mi Políticas y Envío nerds, pero soy una tienda mega pequeña. No hay intermediarios, soy yo y mis gatos. El costo de diseñar algo, producirlo, enviarlo y luego hacer una devolución es un costo muy grande para mi en estos momentos. Hay mucha gente hermosa que entiende esto (a pesar de el fome hecho de que ellos pueden pagar por algo que el correo pierde/destruye) y por supuesto hay gente que no entiende. Así que deben explicar todo con amor y esperar que ellos entiendan.



























How often do you go to your post office?
Every week, usually Fridays!

Qué tan seguido vas al correo?
Todas las semanas, generalmente el viernes!



How much time does it take you to run your Etsy shop?
It varies from week to week, but usually my whole Friday is my Etsy-shop-day. I wake up really early, reply messages and start printing everything. I go to the post office that same day at 5pm. With this you have to also consider extra time of replying questions (lots of people asking where their parcel is, how to pay and other general questions), time of designing and planning products, time of talking with providers and printing places and time you spend at the post office.

Cuánto tiempo te toma administrar tu tienda Etsy?
Varía entre semana y semana, pero usualmente todo mi viernes es lo que llamo mi Día de Tienda Etsy. Me despierto mega temprano, respondo mensajes y comienzo a imprimir todo. Voy al correo ese mismo día a las 5pm. Con esto también hay que considerar el tiempo extra en responder todas las preguntas (mucha gente pregunta dónde está su envío, cómo pagar y otras preguntas generales), tiempo para diseñar y planear productos, tiempo de hablar con proveedores e imprentas y tiempo que pasas en el correo.



Would you recommend Etsy? Is there any other platform you would recommend?
Yes, I’d recommend Etsy if you’re starting. I remember when I started I wanted people to trust me, like “everything’s going to be okay if you pay me, I’m not going to steal your money” and I thought having a shop on an already huge and well-known platform will give that impression. Also I loved the community and the newsletter, I had no experience and I felt part of something. I can’t recommend other platforms because I’ve only been selling my stuff there!

Recomendarías Etsy? Hay alguna plataforma que recomendarías?
Si, recomendaría Etsy si estás pariendo. Recuerdo que cuando partí con mi tienda quería que la gente confiara en mi, como "todo estará bien si me pagas, no me robaré tu dinero" y pensé que teniendo una tienda en una plataforma ya gigante y conocida daría esa impresión. También amé la comunidad y el newsletter, no tenía experiencia y me quería sentir parte de algo. No puedo recomendar otras plataformas porque he vendido mis cosas sólo ahí!



Is there a down side with Etsy though?
Yes. People think “Etsy” is the name of your store. Since Etsy is HUGE is awesome if you’re starting, but if you want to build a name it might be tricky. Also: Etsy has lots of ways of protecting the costumer, like complaining forms and open cases, which is nice if the costumer needs help or has a point. Anybody can open a complain case against you. But when the costumer isn’t right and he/she doesn’t want to close the complain case (only the one who opened the case can close it), you’d have to do what the costumer wants even if it goes against your Shipping Policies.

Hay algun lado oscuro de Etsy en todo caso?
Si. La gente piensa que "Etsy" es el nombre de tu tienda. Como Etsy es ENORME es increíble si estás partiendo, pero cuando quieres crear un nombre puede ser algo complicado. También: Etsy tiene muchas formas de proteger al cliente, como formularios de queja y casos abiertos, que es genial si el cliente necesita apoyo o ayuda o tiene un punto. Cualquiera puede abrir un caso de queja contra ti. Pero si el cliente no está en lo correcto y él/ella no quiere cerrar el caso de queja, tu tienes que hacer lo que el cliente quiera para incluso si va contra tu Políticas y Envío.  



So, what’s the advice then?
If you’re starting and if you wanna see if this works or not, open an Etsy shop. The community is great and the newsletter is awesome. If you’re known on the interwebz and you have even a small reputation, you can easily open your own online shop. I know it goes against a lot of artists and entrepreneurs but please put a real picture of you on the shop. It gives people trust and I feel safer when I know there’s a real human behind a shop.

Entonces, cuál es el consejo?
Si están partiendo y quieren ver si esto de la tienda funciona o no, abran una tienda en Etsy. La comunidad es general y el newsletter es increíble. Si son conocidos en la interwebz y tienen incluso una pequeña reputación, pueden fácilmente abrir su propia tienda. Yo sé que esto va en contra de muchos artistas y empresarios pero por favor pongan una foto real de ustedes en la tienda. Le da la gente confianza para comprar y uno se siente más seguro cuando saben que hay un humano de carne y hueso detrás de una tienda.































Any links or extra material?
YES!

If you don’t want to subscribe to Etsy’s newsletter you can read some of their awesome content on the blog.
The Handmade Marketplace by Kari Chapin
BeingBoss podcast

Enlaces y material extra?
SI!

Si no quieren subscribirse al newsletter de Etsy pueden leer el su increíble contenido en el blog.
The Handmade Marketplace de Kari Chapin
BeingBoss podcast




If you have any questions or useful links please leave them down below so we can help more people! I hope this post was super useful for you, my beloved nerds. I hope you have a wonderful weekend, I send you all the luck and motivation if you’re considering opening your own shop!

Si tienen preguntas o cualquier enlace útil por favor déjenlo más abajo, así podremos ayudar más gente! Espero que este post les haya sido útil, mis amados nerds. Espero que tengan un fin de semana maravilloso, les mando toda la suerte y motivación si es que están considerando abrir su propia tienda!





52 comments:

  1. Thank you for this great blog post Fran! I am currently starting to take my shop more seriously and have been trying to get all my business ducks in a row! Knowing where you have your stickers etc. printed made me feel really good inside, because I love your products and thus know I can trust the people there. Btw. how do you feel about your printer after using it for a while? I feel nervous about purchasing one myself - although I want to in the future - because there seem to be so many things to know about them etc. Are all your illustration needs met? Does it use up a lot of ink, or is it cost effective? Lost of love to you and thank you again - have a great FRIDAY ETSY DAY :D x

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    1. Hi Cat! I really like how the Epson has worked so far. I print LIKE CRAZY and since I got it I have only purchased one ink (the light pink one, obviously), so yeah it is cost effective. Here in Hastings the internet quality here sucks, and for the first time since I bought this printer, I've been getting trouble printing: you see, the printer connects with the computer via wifi, and since the wifi sucks, it takes 2 to 3 times longer to print something. I've been trying to connect the printer via USB but it has been a pain in the ass, I still can't figure out how I can do that. But besides that, I LOVE my printer. I've saved me so many trips and time going to print-centres, definitely a investment worth thinking :)

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  2. On a point ! Right now, I'm thinking about opening my own shop and this post was realllyyy helpful!

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  3. Lovely blog post Fran! I've been itching about setting up my own print shop but keep putting it off! Excuse after excuse. Very motivational!

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  4. Excellent post! Shipping costs can be a tough one, mainly because international shipping is so expensive. I definitely understand the higher cost of shipping, but I do get that some people may not have the experience or knowledge of how much it actually costs you, the seller, to ship things out.

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  5. Seca Fran. Es bakán ver no solo el lado creativo tuyo, sino que tu parte empresarial y cómo una personita en este enorme mundo puede salir adelante con lo que ama. Me encantaría tener una tienda, pero estoy en el paso -1 aún; tengo mis productos pero a la hora de inscribirme para alguna feria o algo así, me da tanto terror que no lo hago :<
    Gracias por los consejos <3

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  6. Fraaaan! Esto es justo lo que necesitaba saber :) gracias! Lo que dices de los precios es tal como me imaginaba hacer para que estos parezcan más baratos en relación al envío. Muchas gracias por los tips! Y tengo una duda... sabes algo sobre la eficacia de instagram para lograr ventas? Un abrazo!

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    1. Hola Leyla! En verdad creo que todas las redes sociales pueden ser buenas herramientas para lograr ventas. Si te soy sincera, aun no logro descifrar cómo usar instagram youtube y twitter en ese sentido, pero lo que sí sé es que lo peor que uno puede hacer es spamear a la gente con sólo ventas. De nada sirve que 8 de 10 fotos tuyas sean "anda a mi tienda" o "recuerda que tengo 20% de descuento!" si es que no entregas algo de vuelta (una foto linda, un video, un post útil). La gente sabe cuando estás usando la plataforma sólo para promocionar, y nadie quiere seguir una cuenta que sólo vende y te quiere para que compres. Por eso promociono Patreon o cosas en venta de mi tienda cuando saco un producto nuevo o realmente cuando lo necesito. Esto es mi opinión eso si, y demás que hay alguien que sabe más! :U

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  7. I am an artist myself and while its lovely to publish on social media, it is also nice to earn money out of something you love doing. I have a society 6 shop but I guess etsy gives you more control over things.There was a lot of awesome advice in this blog post of yours that no one really tells you! Fran I am in Barcelona do let me know if you are ever here, would love to take you around :). Love your work and style! Thanks for giving us all some amazing free advice.

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  8. Thank you, Fran! You always have great advice! I've been thinking about opening a shop as well and this makes me feel a bit more comfortable about the idea. :)

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  9. Desde mi ignorancia... El tema de la tienda online es uno, pero y no has pensado en dejar tu trabajo en tiendas establecidas? O eso implica otra cosa? (Como tu libro <3)
    Yo como admiradora de tu trabajo me es imposible apoyarte por los medios de pago que existen! Pero bueno en fin, espero algún día poder aportar, ya que me encanta lo que haces :) un abrazo Fran!

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    1. Hola Macaa! Si, varias veces he dejado mi trabajo en tiendas pero la ganancia es mucho menor. Hay varias tiendas que cobran 40% por sobre el precio de tu producto y muchas personas no van a pagar algo que está inflado al precio extra. Y se entiende: las tiendas físicas deben pagar agua, luz, gas, seguridad, personas que vendan, etc. Pero como la tienda no bajará el precio de comisión, la única opción es que tu bajes tu precio, ganando muchísimo menos que de costumbre.

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  11. El tema de impuestos cómo es? Porque son ingresos que hay que declarar por lo menos así lo especifica etsy en el caso de EEUU. Yo soy de Uruguay y no existen leyes para los teletrabajadores pero ya vender algo físico es otra cosa.

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    1. No sé cómo será en Estados Unidos, cada país tiene distintos tipos de impuestos! Acá en Reino Unido tengo que pagar el 20% de mis ganancias y para eso debo llevar registro de lo que he ganado en Etsy :I

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    2. Claro, entiendo, si me imaginé que dependería de cada país, yo en mi tienda (que vende coleccionables y figuras de acción) hay que declarar el %22. Pero quería entender si aplicaría igual a etsy que es como una "tiendita" personal que no necesariamente tiene estar inscripta en alguna institución como Hacienda. Como en mi país el teletrabajo no tiene leyes (porque son muy retrógrados por aquí) nadie sabe explicarme los procesos legales que debo tomar así que lo estoy intentando averiguar por mi misma.

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  12. Thank your for this Fran! I'm always looking for ~real people's~ Etsy advice. 💕😁

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  13. This was a lovely blog post! I've been on Etsy for a year now and I'm so in love with it. Etsy artists, unite!!

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  14. creo que uno tiene que tener un poco mas de una pequeña reputacion en internet :( es muuy difisil vender si no tienes un numero muuy considerable de seguidores, ya me paso, estoy pensando cerrar mi tienda por un tiempo en lo que suben los numeros. Excelente post! me encanta que compartas tu experiencia fran! saludos!

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  15. Thanks so so so much for sharing this. It was so honest and refreshing. I've been thinking about opening an online shop, and hearing about your experiences has really helped my pondering.

    - Natalie
    www.workovereasy.com

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  16. Thanks so much for posting this Fran!
    I've been terrified about starting my own online store and... Well, I started watching your amazing youtube videos last year. You've inspired me so much, and I'm going to be opening my own store really soon (Hopefully this week!) And now I get to have your pro-tips as well? LUCKYYYY <3

    I just wanted to let you know I probably couldn't have done it without your encouraging words, your hard work has had a big impact on my life, and have proved that some things I was scared of really are possible. Thanks for spreading your positivity out on the internet! <3

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  17. Really interesting to see the "back-end" of your shop, Fran. And even more appreciation for the print and travel journal I ordered a couple of months back knowing you not only drew, painted and hand-packed everything, but also printed it yourself! And I loved all the little details: hand drawn note, baker's twine. You are awesome!

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  18. Me he decido a comprar el libro para ver que tal, pero veo q hay dos ediciones, pero no se si son distintas o si deberia de comprarlas dos.

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  19. Hello I love your advice regarding the price of the products versus shipping costs! Insightful information :)

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  20. this is super inspirational. A good read after a long time :D

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  21. Muy bueno fran, estoy a punto de parir mi propia tienda y tu experiencia me da muchos animos :D

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  22. Hola Fran, gracias por tu post!! Hablas de los sobres perfectos para los envíos pero no dices la marca y donde los compras... Puedes especificarlo? Un saludo desde España!

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    1. Hola Norma!
      No sé si se ve pero dejé un link donde los compro en Amazon de esos sobres ahí mismo!

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    2. Ops! En el móvil no lo veo... Sorry!! Probaré con el ordenador.. Gracias por responderme! Besos

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  23. Thanks for your advice, Fran! I opened an Etsy shop a few years ago, got some products in there, promoted it, even did some paid Etsy advertising... and no sales. Over many months (maybe 6 - 12) I had maybe one lonely sale and that's it. So it cost me money to post those items for sale, renew them when they expired, and then my Etsy advertising costs as well and all seemingly for nothing. It was VERY disheartening. I've been meaning to try again but have little motivation because of this past experience. I did have a blog at the time that had a small following and was promoting the store on all my social media, so I did have some audience... they just weren't buying.
    Do you have any tips on what I might have done wrong or what I could do better?

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  24. Hola Fran!
    Gracias!! de verdad mil gracias por este post. Hago dibujitos hace un tiempo ya, y hace poco venia con la idea de tener una tiendita (aunque no me conozca mucha gente).
    Vi por ahí que te preguntaron sobre los impuestos, así que pondré atención a eso también, para no meterme en problemas

    Muchas gracias por ser una inspiración!
    <3

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  25. Hola, Fran!
    Excelente post.
    Sólo tengo una duda: para estar en Etsy se necesita algún tipo de cuenta paypal, o algo por el estilo?
    Quizá mi pregunta es súper estúpida, pero soy chilena-tradicional-medio huasa y siempre que pienso en vender algo, se me viene a la cabeza el SII. Entonces me pregunta va a cómo resolviste esa parte, de los impuestos, sobre todo si es algo mundial como Etsy, pues no sé cómo funciona.
    Un abrazo.

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  26. This comment has been removed by the author.

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  27. hola fran ~!
    gracias a tu post ( e inspiración ~ ) me he decidido a abrir
    una tienda Etsy , aún no teniendo muchos seguidores ~~ . Bueno
    el caso es que quiero imprimir unos stickers en la página que
    nos recomendaste , pero ya llevo 2 días intentando ver como
    encargarlos y no en cuentro la forma , entonces ... Cómo encargo mis stickers ?
    Sería súper genial que me pudieras responder ~ <3
    Tu trabajo es genial ~~ soy una gran fan tuya.
    Saludos desde México~

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  28. Fran! Excelente post. Yo me abrí una cuenta en Patreon pero no termino de descifrarlo. Cuál dirías que son las diferencias entre tu cuenta Etsy y Patreon? Slds y nuevamente, gracias por los tips !!

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  29. Donde puedo, comprar tu libro? soy de mexico :)

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  30. Hey! love this post, i was wondering where you got your custom wooden stamps made? been on the hunt for some good ones but don't really know what i am looking for!

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  31. Hey Fran! Thank you for wrote this post!
    I've been wondering about Etsy for years now (yes, yearS). I really want to make product and sell it on Etsy. But I hesitates because of the shipping cost. And your post is the answer! :D
    Thank you!

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  32. Hola Fran!
    I'm so happy you wrote this article and that you are willing to give your viewers so much insight into your working process and your daily life as an illustrator. It already helped me so much in the past, so thank you very much.

    I recently saw an old video of your time in Berlin, when you still had no scanner. So I wanted to ask you which one you bought (if you bought one) and if you are happy with it?
    And: Do you only work with apple/mac?
    Thank you!

    Best wishes from Germany ^.ω.^

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  33. Anonymous9/29/2016

    Thank you so much for this post!!
    Fran I have one question that i think is not related to the post... Is about commissions, I never know if i should put my signature or something on a non-commercial commission...what do you do? I don't know if you do that kind of commissions but do you think is better put a signature on it? Usually on illustrations for big companies we don't put a signature on it (i think) but how about little ones for costumers on deviantart for example?
    thank you so much and sorry for my terrible english!!!
    love from Brazil <3

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  34. Hola Fran!
    Tengo un aporte que hacer.. yo nunca he vendido en estoy pero si tengo otras tienditas online donde solo necesitas subir los archivos y ellos se encargan de imprimir/estampar/despachar todos los productos a donde sea y te dan comisión por ventas (todos pagan a traves de paypal). Redbubble y Society6 son las tiendas mas conocidas y masivas, ya llevo casi 4 años con redbubble así q la recomiendo 100%. Hace poco me uni a Teepublic, Design By Humans y Threadless (que venden solo ropa).
    El "secreto del éxito" es publicidad por redes sociales... cosa que yo no hago muy seguido, pero cuanto los sitios lanzan descuentos trato de programar posts en tumblr y promocionar las tiendas y a veces funciona. No puedo decir que vivo de esto pero ayuda.
    (Yo subo los mismos diseños a todas las paginas esperando que nadie lo note, como son para distinto publico... :B )

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  35. Fran hola! consulta como que maquina scaneas y como limpias las ilustraciones para despues imprimir, solo ese paso me falta, gracias

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  36. Genial post. Yo tb empiezo con mi tienda etsy y va tirando leeeentamente. me dirías donde comprar cartón para empacar los prints? Yo los reciclo de cajas pero me paso el día recortando... me ha parecido ver en un video tuyo q ya los recibes cortados? Dónde? Gràcies!!

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  37. Muchas gracias por el tiempo y la dedicación para escribir el post, muy útil!

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  38. Hi Fran, thank you so much for taking the time to write this. Your article is professional, really helpful and encouraging. I am planning my online shop at the moment and your insight in running your own business is very valuable. I would love to share this article on social media as a lot of people would appreciate it. Do you have a "share button" please which could lead to Twitter for example? Thank you in advance. Best wishes from London, Elke

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  39. Me encanto tu post Fran. Yo quiero abrir una tienda en etsy por el momento voy a empezar con Kichink que es una tienda que se usa mucho aquí en México. Pero dice que por ejemplo ellos sobre lo que tu vendas te quitan el 7.5% pero ellos ya hacen que el envió llegue y todo eso. Así que no se como definir el precio.

    Yo estaba pensando en empezar a vender mis ilustraciones hechas a mano pero la verdad Fran es que no sé si a la gente les guste o si es posible venderlas por internet.

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  40. Hey Fran!
    I discovered you in September when I was confined to the couch (ok, it could have been worse :D), because of a broken bone. Since then I watch a few videos every day, from the first beginning. Soon I had to realize, that I was nearly exactly one year too late and I'm so so sad, that you both aren't in Berlin anymore. (Because I am :D)
    Ok, ehm, what I actually wanted to say: at first thank you to Fred for the entertainment and funny inspiration all the time. Now watching your videos gives a little family- feeling. Especially Fredcember!
    And because I also want to print my work, I wonder why so many artists, even you, print on their own. Visiting Copyshops a few times a week is surely quite annoying, but there are so many printingservices, that deliver all the stuff home. So im asking myself, if it's economic for artist, printing on their own, because it costs a lot, to buy a good printer (plus paper, plus ink etc.).
    Isn't it more expensive than printingservices? And if yes, whats the advantage for you, that you've decided to do it even so. Aaaaand on which paper do you print? So so so many questions, im so sorry :D

    Hugs and Greetings from Berlin!!! :)

    p.s. is the english version of "a punto de partir" still available somewhere?

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  41. Hey Fran, i love your work :)
    Thanks for sharing your experience with us. It will help a lot! Well, somehow im still afraid to open an etsy shop >.< ... i cant expect help from my cats like you do ;)

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  42. Hello! This is my first visit to your blog! We are a team of volunteers and starting a new initiative in a community in the same niche. Your blog provided us useful information to work on. You have done a outstanding job!
    Regalos de boda

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  43. Awesome blog thanks for sharing
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  44. Online shopping has become the very interesting and time consuming part of everyone today, thus giving rise to the need of ecommerce development

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  45. Ty Tansley6/21/2017

    Heyo! This is excellent! Thank you so much for your advice, hope to one day be as successful as you!

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